Ремонт електроніки за схемою “від дверей до дверей”
Донедавна процедура відновлення мобільного телефону була пов’язана з тим, що доводилося шукати сервісну службу, кидати всі справи і бігти здавати обладнання, а після закінчення ремонту повертатися за ним знову.
Послуга “Від дверей до дверей” – це ремонт, за якого служба відповідає за організацію транспортування мобільного обладнання. Замовник повідомляє про зламаний пристрій, і СЦ відправляє до нього кур’єра, який забирає телефон і доставляє в компанію. Після завершення ремонту, пристрій упаковується сервісною службою і відправляється назад замовнику.
Переваги ремонту в системі “від дверей до дверей”
Послуга ремонту електроніки “від дверей до дверей” доступна тут https://www.aks.ua/remont/ і створена для того, щоб істотно полегшити життя користувачам сучасних приладів. Багато факторів могли завадити відбутися запланованому ремонту телефону: хвороба, затори, погана погода, понаднормові на роботі, години обслуговування не збігаються з вільним часом клієнта тощо.
Система “від дверей до дверей” – ліки від усього цього. Її переваги:
- не потрібно шукати найближчий сервіс, оскільки існує можливість відправити телефон на ремонт у сусіднє місто або навіть область;
- можливість замовлення кур’єра в обране місце і час;
- висока швидкість обслуговування – завдяки швидкому транспортуванню, кур’єр доставить пристрій до сервісного центру в день оформлення заявки, тому ремонт можна починати негайно;
- комфорт – замовнику нема про що турбуватися, адже з моменту передачі пристрою кур’єру про правильний перебіг транспортування та ремонтних робіт дбають інші.
Ремонт поштою – кілька порад
Нижче наведено кілька порад, які можуть бути корисними під час використання послуг “від дверей до дверей”.
На багатьох сайтах є онлайн-форма для заповнення клієнтом. Як правило, вона містить таку інформацію, як тип обладнання, виробник, серія та модель пристрою. Також тут необхідно описати проблему.
Варто перевірити адресу електронної пошти, вказану під час звернення до сервісного центру. Система надішле номер заявки (який є підставою для листування з сервісом у разі виникнення запитань або можливих проблем), інформацію про зміну статусу та інші повідомлення, що можуть бути корисними. Їх не слід видаляти.
Перед пакуванням і відправленням пристрою рекомендується зробити фотофіксацію телефону з усім приладдям. Завдяки цьому клієнт має підставу для рекламації в разі пошкодження пристрою під час транспортування.
Також варто сфотографувати вже запакований пристрій. Іноді кур’єрські компанії відхиляють претензію через погану підготовку посилки до відправлення. Фотографії слугують доказом правильного пакування посилки, підставою для оскарження можливого несприятливого рішення перевізника.
Іноді процес пакування варто довірити самому перевізнику, щоб відповідальність за транспортування лягала на нього повністю.