«А мені б без посередника»: до чого призводить така політика

Так ж як клієнтам трапляються деколи нечесні доктора, так і лікарям, буває, не везе з клієнтами. Хоча стривайте, стривайте..

.чому не везе? Як взагалі докторові може «не повезти» з клієнтом, коли єдина обов’язок клієнта — оплатити процедуру?Ну ось, буває.Люди — вони завжди люди, і ті, хто шукає вигоди будь-якою ціною, зустрічаються досить часто, незалежно від того, на якій стороні — лікарської або клієнтської знаходяться.

При роботі з іноземними клініками пересадки волосся давно склалася схема  в України з потенційними клієнтами комунікує посередник. Він вирішує безліч проблем  від організації спілкування (так як між доктором і пацієнтом найчастіше стоїть мовний бар’єр), до первинного огляду і розкопування кожного пункту договору — це якщо говорити про періоді ДО операції. У період ПІСЛЯ операції на посередника лягає обов’язок моральної підтримки пацієнта, первинних консультацій з якимось післяопераційним нюансам і — якщо раптом щось пішло не так — організації «виправлення ситуації».

Це  в ідеалі. Так працюють компанії, які поважають себе і хочуть жити на ринку довго і щасливо. Так, зрозуміло, з вигодою для себе.

Докторів влаштовує така схема, бо ще до зустрічі посередник і пацієнт чітко і ясно обумовлюють фронт робіт, ціни, форму оплати, форму перебування в країні, де розташована клініка — то є всі ті нюанси, що в іншому випадку можуть збити всі розклад.Пацієнтів, за здебільшого — теж. Бо як ловити доктора, якщо раптом стався форс-мажор у в іншій країні, проблема ще та.

А посередник — ось він, поруч. З як б просити можна — чому в у договорі нас те-то і те-то (післяопераційні консультації, наприклад), а мене кинули і ігнорують?Але бувають люди, що вважають себе розумними.Отримавши початкові консультації, часто навіть — безкоштовний огляд лікаря, вони заявляють — ну все, в ваших послугах я більше не потребую, дайте мені телефон і адреса доктора, поїду до нього сам.

Їм здається — вони молодці, зекономили, бо як звернуться до доктор безпосередньо, і не будуть оплачувати послуги посередника.І, в загалом-то, стикаються з неприємним відкриттям: доктор знижку давати не хоче, а готель і супутні витрати не те, що з’їдають економію, але ще й збільшують витрати. Чому ж доктор знижку не даетТут все просто.

Посередник — він найчастіше не посередник, а співзасновник, один з власників клініки і повноправний бізнес-партнер. Він займається комерційними питаннями, а доктор — своєю прямою роботою. Коли на доктора виходять безпосередньо, зазвичай він не, що знижку не дає, а просто лупить ціну вище.

Доктор нецікаво збити ціну і втратити партнера, а, отже, і всіх клієнтів.І коли потенційні пацієнти заявляють, що мовляв, раз йому не потрібна робота і гроші від мене, його проблеми. Так от — це не його проблеми.

Клієнтами партнер забезпечить і без того. А доктор порушувати домовленості не стане. Загрожує.

І незручно. У на самостійного клієнта більше часу витрачається — йому все треба пояснювати з нуля. По-друге — через самостійної організації проживання і трансферу клієнт може ламати графік.

Клієнт, звісно, завжди правий — але медичні процедури все-таки річ серйозна. І якщо операційну приготували до десятої ранку і вся бригада вже в костюмах, з’явитися на операцію в 12 (а таке бувало) позіхаючи і вважаючи, що все ок — моветон.Посередники теж подібних клієнтів не люблять.

Вони витрачають на початкові консультації свій час, а частенько  і гроші (безкоштовний огляд лікарем, наприклад, безкоштовний тільки для клієнта). І одне — коли пацієнт передумав. Інше — коли оголошує: ну все, хлопці, давайте мені контакти доктора, далі я сам.

Зрозуміло, контактів така людина найчастіше не отримає. Доведеться напружитися і шукати самому. На насправді це нескладно.

Дешевше не вийде, а після операції всі проблеми, якщо такі виникнуть, він буде вирішувати сам. На допомога йому вже не поспішать: в угоді брали участь дві сторони — доктор і пацієнт, от нехай і розбираються. А якщо лікар у в іншій країні.

.. Ну, проблеми пацієнта.